prime renov en attente depuis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis 29.10.2022 nous sommes en attente du versement de la prime renov suite à l'achat d'une chaudiere : ce dossier a été monté par accompagnement travaux subventions à Pamiers dans l'ariege
Malgré plusieurs relances mail voire un recommandé, ma mère âgée de 92 ans n'a toujours rien perçu à ce jour. Il est plus que compliqué d'avoir un retour à nos demandes ni d'arriver à avoir une personne capable de nous répondre.
Pourriez vous nous indiquer que faire svp ? Merci de votre retour

sylvie le 28/09/2023 - Ariège

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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