demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai fait une demande de permis suite à une annulation, j'ai effectué toute les démarches et ça reste sur (En cours d'analyse par le service instructeur) cela fait 1mois et demie que ça n'a pas bouger. on appelle le 3400 mais ils ont aucune réponses a donner, donc déja on attend 15 min pour avoir quelqu'un au téléphone pour nous dire qu'il faut attendre. il ne faut pas 1 moi et demie pour valider une visite médicale pour enfin avoir mon NPEH pour pouvoir passer le code. je sais plus quoi faire on ne peut rien faire et attendre que rien se passe je suis abasourdi du fait que l'on a aucune réponse.

leo le 27/09/2023 - Meuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour leo,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution.

L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), dont le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité de votre dossier.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connecter régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

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