Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est bloqué depuis le mois de juillet. J'ai beau appeler, on me dit que mon dossier est en cours et j'aurais dû toucher ma retraite début août et on arrive fin septembre. Je n'ai toujours rien. Depuis septembre. Et que j'ai besoin de. Pour les modifications, tout est bloqué. La CAF et la CPAM demandent la notification de mise à la retraite et je ne peux pas leur fournir de ce fait, la CAF cesse de nous payer également. Nous n'avons plus aucune Ressources.

Retraité désespéré le 28/09/2023 - Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.

Vous avez la possibilité de saisir un formulaire de réclamation en ligne via votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

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