Délai instruction trop long ( bientôt 4 mois )

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Cela va faire bientôt 4 mois que mon dossier neph est au service instructeur
Cela comme évoqué dans mes appels et mails multiples
Tout est à jour pourtant je ne sait plus comment faire.
Professionnellement je vais perdre mon travail à court terme.
Habitant en pleine campagne et travaillant essentiellement de nuit
Les moyens de transport sont inexistants
C'est mon père qui assure mon moyen de transport nocturne malgré sa chimiothérapie et sa devient vraiment compliqué
Je suis peiné et touché au plus profond de moi même
Comment peut on en arriver là de nos jours
Je regarde mes mails tout les jours pour avoir une bonne nouvelle.
Mais rien !
J espère être compris et avoir une bonne nouvelle

Géo le 27/09/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Géo,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connecter régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

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