Bonjour cool1er,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage, et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site concernant votre demande de changement d'adresse.
Pour votre information, les démarches qui sont au statut "Terminé" n'apparaissent plus sur le compte.
Si vous avez pu finaliser votre demande en ligne, il est alors normal que celle-ci soit absente de votre tableau de bord.
Si vous souhaitez savoir où en est la production ou la distribution de votre étiquette de changement d'adresse, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.
D'autre part, nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte FranceConnect en raison d'un incident technique qui a entraîné des dysfonctionnements.
Nous sommes heureux de vous informer que notre site est à nouveau opérationnel et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et vous remercions pour votre retour.
Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2023
