Problème transfert de dossier CAF 94 - CAF 56

Ressenti de l'usager : Négatif

Ancien habitant du 94, désormais dans le Morbihan (56), le transfert de mon dossier CAF est bloqué. Le CAF du Morbihan demande un document de non paiement de la part de la CAF du 94. Cette dernière m'indique que cela a été envoyé mais le Morbihan me signale qu'il n'a rien reçu. On m'a ensuite dit d'envoyer un mail en demandant moi-même à la CAF du 94 de me donner ce document de non-paiement. Je n'ai jamais eu de réponse. Mon dossier traîne depuis des mois. Aucune CAF ne peut ou ne veut résoudre ce problème. Je suis dans une impasse, contre mon gré.

OceaneMorbihan30 le 27/09/2023 à 56000 Vannes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour;

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Afin de trouver une solution, nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'attention du médiateur de la caf à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis " de services publics + : mediation-caf94@caf94.caf.fr.

Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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