Confinement et vaccination Vietnam

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai été globalement insatisfaite du consulat et de l'ambassade de France au Vietnam pour la gestion des francais du centre du vietnam
pendant le confinement (aout septembre 2021).
Les citoyens francais habitants dans le centre du vietnam ont eu un sentiment d’abandon et de mise de coté lors de cette crise.
Les autorités francaises communiquaient sur la campagne de vaccination des francais pour Hanoi et Hcmc
mais nous n'avons eu aucune nouvelle directe pendant 2 mois pour ceux habitants dans le centre.
Et aucun numero de gestion de crise n'a été communiqué. Les conditions étaient très difficiles physiquement et mentalement pour beaucoup.
Et n'avoir eu aucune communication n'a fait qu'accentuer cette mise à l'écart.
Heureusement, depuis mi octobre, le représentant du consulat à Danang nous a écrit par mail deux fois
pour nous informer que le consulat essaye d'importer les doses de vaccins pour les francais dans le centre. Enfin... mais ca n est pas encore gagné...

Soleil levant le 18/11/2021 - Viet nam

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Vietnam

Bonjour Soleil levant,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Dans ce cadre, nous tenons à vous informer que les sites internet des consulats de France à l'étranger et le site France Diplomatie sont très régulièrement mis à jour afin de tenir informés nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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