Carte grise en attente depuis juin 23

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes désespérés !!
La situation est inacceptable et nous doutons des moyens mis en place pour résoudre le problème.
Avant le passage à la dématérialisation, le délai d’obtention d’une carte grise véhicule acheté à l’étranger était de 10/15jours.
Nous avons attendons actuellement depuis plus de 3 mois !
C’est navrant et désespérant.
Les seules réponses reçues sont : patientez, patientez, patientez,…
C’est fou!!!
Aidez nous svp

Carte grise le 27/09/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carte grise,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les délais de traitement de votre demande de carte grise pour un véhicule acquis à l'étranger.

Pour votre information, lors du dépôt d’une demande de titre, le dossier est soumis au service instructeur pour analyse et validation.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

À chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique « Mes messages ».

Si besoin, vous pouvez également nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (Objet : VoxUsagers (Immatriculation)).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

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