Imbroglio nom de famille/nom d'usage

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de faire le certificat de cession de mon véhicule, or l'ANTS considère que je ne suis pas le titulaire de la carte grise parce qu'elle est à mon nom d'épouse, pourtant bien renseignée dans mon compte dans la case "nom d'usage". je dois donc déclarer que je ne suis pas moi-même pour demander un nouveau code secret, que je ne peux pas recevoir par mail puisque je ne suis pas censée être moi-même.
Bref, un vrai calvaire, et personne à contacter de vive voix :/

Pimprenelle le 27/09/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pimprenelle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le certificat de cession de véhicule sur le site de l'ANTS. Nous comprenons votre frustration face à cette situation complexe.

Cependant, nous vous conseillons de faire une nouvelle demande sur le site ANTS, il est nécessaire de se connecter à votre compte FranceConnect.

Vous devrez ainsi aller dans la rubrique « Faire une autre demande » puis sélectionner en catégorie «  Faire une autre demande» et en sous catégorie «Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».

Grâce a cette démarche vous pourrez enregistrer votre déclaration de cession en déclarant pour « moi-même ».

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Pour obtenir la liste de points numériques cliquez ici.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

 

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 40 % et vérifiée par un agent.

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