J’attends ma retraite depuis juillet 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd’hui nous sommes presque en octobre 2023, j’ai téléphoné au moins 20 fois à la MSA, écrit des mails, visité des bureaux d'aide sociale, pas de résultat, rien.

troja le 27/09/2023 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Beauce Cœur de Loire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir une réponse de notre part.

Votre retour est extrêmement précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous prenons votre situation très au sérieux.

Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client au numéro 02 37 999 999 ou via notre formulaire en ligne afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service efficace et attentionné à chaque usager. Votre expérience nous encourage à renforcer nos processus internes.

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées et nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,

Votre MSA

Cordialement,
Sandrine, pour la MSA Beauce Cœur de Loire
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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