Problème pour communiquer correctement

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant donné que tout est en dématérialisé il est difficile de communiquer convenablement avec le CROUS. Si on a un problème et que l’on contacte l’assistance que l’on a par exemple fait quelque chose de mal ou que l’on s’est trompé dans une demande, on n'est aucunement recontacté alors que l’on peut penser avoir bien fait les choses alors que ce n’est peut être pas le cas.