vin82 27/09/2023 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

ANTS catastrophique

J'ai voulu changer l'immatriculation d'un véhicule. Des données m'ont été demandées par internet, et j'ai buté sur certaines qui n'étaient pas prises en compte par le site. Au téléphone, personne pour me répondre, quelque soit le temps d'attente. Aux mails envoyés était renvoyé un mail type n'ayant rien à voir avec mes demandes. Au bout d'une année, j'ai payé un professionnel qui a eu le document en 48h. C'est le pire service public que je connaisse (après les impôts cependant)

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour vin82,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le changement d'immatriculation de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service public.

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches en ligne et téléphoniques. Votre frustration est compréhensible.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.

Bien que cela n'efface pas les désagréments subis, nous espérons que cette situation exceptionnelle ne vous découragera pas d'utiliser à nouveau nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez de nouvelles difficultés.

En vous remerciant encore pour votre contribution à l'amélioration de notre administration.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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