Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de passeport faites le 7 juillet 2023 pour mon fils.
Le délai donné par la mairie 8 à 10 semaines. Départ pour le voyage le 12 octobre, sachant que ce voyage était une sélection, mais on était dans les clous. Résultat, le dossier est resté en instruction jusqu'au 17 septembre. Le 18 septembre il était en cours de production. Combien de temps faut-il pour fabriquer un passeport et le recevoir ? Aucunes communications, même la mairie ne reçoit aucunes réponses. On nous dit de passer par la mairie mais eux même n'ont pas de réponses .
C'est une Honte ! Mon fis doit partir dans 15 jours... comment faisons nous ? Nous allons être obligés d'annuler 2 voyages car nous partons séparément de mon fils.
Je veux simplement une réponse sur la date d'arrivée du passeport avant de perdre de l'argent.
Vous ne respectez pas les délais, sur le répondeur de l'ANTS, il nous indique 53 jours en Vendée.

Alex le 27/09/2023 à 85330 Noirmoutier-en-l'Île

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alex,

Nous vous remercions pour votre retour et nous avons conscience de la gêne occasionnée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le  passeport de votre fils.

L’allongement des délais est dû à une hausse inédite des demandes de passeports et de cartes d’identité.

Ce sont en moyennes 14,5 millions de demandes qui vont être vérifiées cette année par les différents services instructeurs (CERT- Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) contre 9 millions en 2019 et 12 millions en 2022.

Cela s'explique, en partie, par la sortie de la crise sanitaire et la période estivale mais également par le Brexit et à la nécessité d’avoir un passeport valide pour pouvoir traverser la frontière vers le Royaume-Uni.

Bien que de nombreux moyens humains et financiers aient été déployés par l'État, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

Pour savoir où en est la production et la distribution du passeport, vous pouvez vous rendre sur le site de l’ANTS.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé sa demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre fils va rapidement recevoir son titre.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

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