Grosses difficultés avec la CAF de Guadeloupe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon dossier de demande de RSA, déposé complet début décembre 2022, a pris plus de 8 mois à être traité, c.-à-d. en août 2023 (délai extrêmement long dans la mesure où il s'agit d'une aide d'urgence et où c'est ma seule ressource). Après ces 8 mois, le dossier est enfin traité, mais du fait du retard et mon compte n'étant pas ouvert, je n'ai pas pu déclarer mes ressources trimestrielles de décembre 2022 à février 2023, donc l'allocation ne m'a été versée que pour 2 mois au lieu de 5.
La CAF est très difficile à joindre (pas de réponse par mail, il faut insister plusieurs heures par jour, et ce plusieurs jours, pour les avoir au téléphone) et la moindre demande met plusieurs mois à être traitée.

Tous ces soucis administratifs et les difficultés financières en découlant m'ont tellement perturbée que ma santé a été impactée, et je suis malheureusement obligée de repousser mon diplôme (je suis en reprise d'études). J'imagine qu'on est des milliers dans la même situation, il faut vraiment faire quelque chose car ce n'est pas tenable. J'espère que vous agirez.