Passeport en attente 3 mois après

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 4 juillet nous avons fait nos passeports en petite mairie.
Depuis aucune nouvelle, cela fait 12 semaines soit 84 jours quand on lit que en général le passeport est fait sous 7 semaines ou 41 jours

Je suis bien allez voir sur le suivi de l'ANTS mais c'est comme si cela n'est jamais arrivé en fabrication et rien pour demander des infos.
La mairie ne peux rien faire non plus.

Voyage fin octobre en attente d'organisation, mais on va devoir finir par prévoir sans passeport malgré l'investissement fait lors de la création du dossier justement pour partir partout.

Je ne comprend pas non plus la différence de délai de traitement dans les grandes et petites mairies. Une fois le dossier fait cela ne devrais pas être différent.
Très déçu

Tibou le 27/09/2023 - Mayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tibou,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont renforcé en 2023, le plan d’urgence mis en place en 2022 pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Plus de 500 nouveaux guichets de recueil des demandes de cartes d’identité ou de passeport ont été installés partout en France afin d'augmenter les créneaux de rendez-vous dans les mairies et de réduire les délais de délivrance des titres d'identité.

Néanmoins, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production ou la distribution de votre passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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