Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous précisez que vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre carte grise pour un véhicule ancien.
La demande de certificat d’immatriculation que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect,
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande » « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de votre demande.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.
Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 17h00 (numéro non surtaxé).
Aussi, dans un premier temps, notre serveur vocal donne de l’information générale et selon votre choix vous permet d’être mis en relation avec un conseiller.
Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023
