Ants - échange de permis de conduire étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS c'est bien, par contre le délai de la demande a largement été dépassé. pourtant je m'y suis prise il y a plus d'une année à l'avance pour être sûre d'avoir mon titre avant que mon permis étranger expire (août 2023) et nous voilà en septembre...
Après encore une relance téléphonique suite à l'envoi de mon permis en original je me suis aperçue que la poste n'avait peut être pas transmis le courrier alors que je l'ai envoyé bien en accusé de réception.
Après mon appel, finalement je reçois l’accusé de réception et on me dit que le permis avait été bien reçu par les services concernés. on se demande bien si la poste fonctionne (surtout que je l'ai envoyé depuis le service postal de la mairie de ma ville, et pour un prix exorbitant).
Maintenant on me dit que je vais le recevoir d'ici le 18 décembre, espérons bien et heureusement que je peux utiliser le papier qu'on m'a transmis et qui me permet de conduire en toute légalité (puisque mon permis de conduire étranger est expiré depuis ce mois d'août). Vivement Noël !

happy35 le 27/09/2023 - Falkland, îles (malvinas)

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour happy35,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour votre demande d’échange de permis de conduire étranger.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.

Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nos équipes sont également joignables du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023

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