Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le manque d'information sur votre dossier. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Votre opinion est importante pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note de votre expérience et transmettons vos commentaires à nos équipes afin d'améliorer nos processus de suivi et de communication avec les usagers.
Votre témoignage étant anonyme, je ne peux malheureusement pas vous apporter d'informations complémentaires toutefois soyez assuré.e que votre réclamation est suivie et qu'une réponse vous sera apportée dès que possible. Les réclamations sont particulièrement suivies par une équipe dédiée et nécessitent parfois le passage devant une commission ou une analyse des textes législatifs ce qui peut induire des délais.
Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 28/09/2023
