Délai de règlement de Ma Prime Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai une demande d'aide en attente de versement depuis janvier 2023. Je trouve insupportable l'opacité totale dans laquelle nous sommes mis avec aucune réponse concrète. Lorsque nous appelons la plateforme des personnes très convenables nous indiquent qu'elles relancent l'instruction car elles ne voient pas de motif de blocage. Apparemment elles n'ont pas accès à toutes les information.
Et lorsque nous passons par le formulaire en ligne de réclamation : pas mieux. Nous n'avons personne en face pour nous répondre. Rien ne sert de faire des procédures et de payer des logiciels, ou encore de mettre à disposition des espaces comme celui-ci si les problèmes ne sont pas traités.