NEPH impossible à activer

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaye depuis plus de 3 mois de repasser mon code de la route mais mon numéro NEPH est affiché comme non valide. J'ai fait une demande sur mesdémarchessimplifiées.com mais ça n'a servie à rien. J'ai ensuite appris que mon numéro avait été désactivé à cause d'un bug informatique, je contacte depuis 1 mois l'ANTS qui me dit que mon dossier est transmis à l'équipe technique mais rien n'avance (on m'a vendu des délais d'une semaine, voir même de 48h).
Depuis, quand je contacte l'ANTS, on me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, je n'ai aucun moyen de suivre ma demande.

J'ai vraiment besoin de passer mon permis pour des raisons professionnelles.

J'ai lancé une procédure une procédure sur DéfenseurdesDroits.fr.

Rom1 le 25/09/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

59 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rom1,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'obtention de votre numéro NEPH.

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez et la durée anormalement longue de ce processus. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre numéro NEPH, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS

27 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 51 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?