Vous nous traitez comme des chèvres

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il n'est pas normal qu'un service public soit défaillant à ce point !
Pour une simple étape de prise de rendez-vous c'est un parcours de combattant ! et sans aucun succès, chaque étape défaillante renvoie à une autre étape défaillante !
Je me suis déplacé 5 fois à la préfecture
Ça fait 2 mois que j'essaye de prendre un rdv en lige (le lundi à 8h du matin)
J'ai appelé une bonne centaine de fois le 0800 713 678 !!
Monsieur le Préfet des Yvelines, qu'avez-vous comme solution concrète et civilisée à nous proposer ? Je souhaite simplement remplir mes obligations légale vis à vis de votre administration ?
Dans l'attente...

eTRANGER le 25/09/2023 à 78670 Médan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous avec la préfecture.

Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela vous a causés. Votre expérience met en lumière des problèmes dans notre système de prise de rendez-vous, et nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager ces informations.

Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous travaillons continuellement à moderniser et fluidifier nos services pour mieux répondre aux besoins des usagers. Votre témoignage sera pris en compte dans le cadre de ce processus d'amélioration continue.

Bien que nous ne puissions malheureusement pas régler directement votre situation, nous vous encourageons à persévérer dans vos démarches. N'hésitez pas à contacter à nouveau le service concerné ou à vous rapprocher de nos agents d'accueil qui pourront vous accompagner.

Nous espérons que ces difficultés ne vous découragent pas et que nous pourrons vous offrir à l'avenir une expérience plus satisfaisante. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées.

En vous remerciant encore pour votre contribution à l'amélioration de notre service public.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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