Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre la Caf par téléphone. Nous comprenons votre frustration face à ces longs délais d'attente et déconnexions intempestives.
Votre expérience nous est précieuse pour identifier des points d'amélioration dans notre service téléphonique. Nous regrettons les désagréments occasionnés et mettons tout en œuvre pour y remédier. Des efforts sont déployés en continu pour renforcer nos équipes téléphoniques et optimiser les processus, afin de réduire les temps d'attente.
N'hésitez pas à privilégier nos services en ligne sur le site caf.fr pour vos démarches courantes. Nos agents téléphoniques restent à votre disposition pour les demandes nécessitant un accompagnement personnalisé.
Vos retours nous permettent d'avancer collectivement vers un service public plus accessible et de qualité. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.
Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023
