Renouvellement de carte d'identié

Ressenti de l'usager : Négatif

Je veux renouveller ma carte identité qui arrive à échéance en février 2024. Je décide de planifier ma demande dans une délai raisonnable, c'est à dire en octobre 2023. Sur le site de ANTS je rempli le questionnaire en ligne à étape 3 filiation, il m' est demandé de remplir le nom de mes parents mais également le nom de mon tuteur. Or je n'ai pas de tuteur et je ne peux pas passer à l'étapé suivante car c'est bloquant si je ne remplis pas les cases concernant le tuteur.

patrick le 25/09/2023 - Loiret

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour patrick,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour effectuer votre pré-demande de carte nationale d’identité sur notre site.

Sachez que la case « Majeur sous tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

A savoir que la pré-demande reste facultative et vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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