Bonjour Frida,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant une incohérence de statut de votre demande de permis de conduire.
Notre service technique a connaissance de cet incident et les corrections sont en cours pour vous permettre d’avoir de nouveau accès à la demande.
Sachez que vous serez informé par mail dès que le statut de votre demande évoluera sur votre compte.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.
Pour votre information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise et nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Vous pouvez les joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.
Nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023
