Impossible de changer d'adresse !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voici deux jours que j'essaye de changer l'adresse de ma carte grise et systématiquement j'en arrive au message que la démarche est interrompue parce que je ne suis pas le propriétaire du véhicule, alors que je le suis. Véhicule acheté neuf.
Il est inadmissible que l'on nous demande de faire les démarches à la place de l'administration avec des services aussi peu fiables et fantaisistes. De plus il n'y a aucun moyen pour être accompagné afin d'aboutir à un résultat positif. Je rappelle à l'administration son obligation de résultat. Je regrette qu'il n'y ait pas le choix extrêmement négatif. C'est celui que j'aurais coché.

Barthélémy le 25/09/2023 - Aveyron

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Barthélémy,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour effectuer votre changement d’adresse pour votre carte grise et nous espérons vivement que votre situation va rapidement évoluer.

Néanmoins, sachez que le blocage que vous rencontrez provient d'une incohérence d'identité entre les informations renseignées dans le Système d'Immatriculation des Véhicules et celles renseignées dans votre compte.

Aussi, nous vous invitons à sélectionner la démarche « Je souhaite faire une autre demande » puis comme catégorie « Faire une autre demande » et la sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ".
Vous pourrez ensuite préciser votre situation dans la rubrique "expliquez votre demande au service instructeur" et mettre les pièces justificatives correspondantes.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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