Demande de renseignements pour voyage urgent en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est absolument inconcevable de ne pouvoir parler à personne au consulat.
Téléphoner vous renvoie systématiquement au site pour un RV quelque soit la raison de votre appel.
Il me fallait au plus vite, aller en France rejoindre ma mère hospitalisée très gravement. Une situation d'urgence nécessite un contact humain direct et efficace.
J'ai réussi à avoir, in extrémis, ma conversion de certificat de vaccination contre le Covid-19, en passe sanitaire français.
J'ai réussi à avoir, in extrémis, mon imprimé d'engagement sur l'honneur pour l'entrée sur le territoire français.
Toutes ces angoisses en me battant sur internet parce que je ne connaissais pas suffisament les procédures. Un être humain m'aurait bien orientée.
C'est la signification même d'un consulat représentant son pays : être aidé pour rejoindre son pays et sa famille.
J'ai conscience que je n'évoque pas les horreurs de Kaboul mais c'est ce contexte plus ordinaire que nous vivons nous, à Montréal.

KAM le 18/11/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Kam,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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