Renouvellement de titre de séjour étudiant, attestation de prolongation d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de renouvellement de mon titre de séjour étudiant sur le téléservice administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr, avec un dossier complet et dans le délai imposé par la réglementation (presque 90 jours avant l'expiration du titre).
Ne voyant aucun avancement sur le téléservice semaine après semaine, je contacte la sous-préfecture d'Antony pour obtenir des nouvelles, mais elle n'a jamais répondu à mes demandes par mail ou par le formulaire de contact.
Mon titre de séjour a expiré et le service instructeur n'a pas envoyé d'attestation de prolongation d'instruction. J'ai donc perdu tous les droits associés au titre de séjour.

Une Étudiante Ingénieure le 25/09/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir des informations sur une demande en cours. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics+" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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