A quoi sert Signal Conso ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai fait un signalement à Signal Conso concernant les agissements de la Sté ASPIREFLEX qui ne m'a toujours pas remboursé après un retour de produit non compatible avec l'appareil concerrné le 20 avril 2023 (pour info commande du 20 janvier 2023 reçue le 01 avril 2023 !!). Signal Conso m'a apporté une réponse insatisfaisante se bornant à me dire que la sté ASPIREFLEX n'avait pas répondu à leur demande, etc, etc. Il me semble que devant les nombreuses réclamations concernant cette société (qui semble pratiquer l'escroquerie à grande échelle !) vous devriez disposer de moyens plus coercitifs (DGCCRF ?) pour ramener à la raison des Stés qui continuent leurs pratiques douteuses, en toute impunité semble-t-il. Cordiales salutations.

Ad le 24/09/2023 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour AD,

Merci d’avoir effectué un signalement sur SignalCons. Notre plateforme permet de rechercher un règlement à l’amiable des litiges entre consommateurs et professionnels. Nous regrettons que votre démarche n’est pas aboutie. Rendez-vous sur notre site pour saisir un médiateur de la consommation, voire la Justice : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/Resoudre-un-litige-de-consommation

Sachez par ailleurs que l’ensemble des signalements recueillis sur Signal Conso nous permet d’orienter nos enquêtes et de cibler nos contrôles sur les professionnels faisant l’objet de multiples signalements ou n'y répondant pas.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 27/09/2023

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