Honteux

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons mandaté la société engie pour l'installation d'une pompe a chaleur .
Engie s'occupe du dossier complet .
Tout était ok le 31 janvier 2022.
Le mandataire a déposé le dossier 3 fois sur 3 mois car à chaque fois il y avait un problème avec le site de prime renov .
Du coup le dossier à enfin été accepté le 5 mai soit 4 jours après la fin du offre de 1000€ supplémentaire comme par hasard.

Le 5 mai je reçois un message me disant que mon dossier est accepté sous un délai de 5 semaines max.
Fin juin aucune nouvelle j'ai du attendre mi juillet et un appel de ma part pour connaître l'acceptation.
En août message de l'Anah m'indiquant que mon dossier n'est pas bon car je n'ai pas l'aide d e1000€ .
Nous avons lancé un recours le 30 août 2023.
Le 19 septembre je reçois un mail de prime renov m'indiquant que mon dossier n'a pas pu être finalisé suite à une erreur et que je dois recréer mon compte. j'en ai ras le bol !
8 mois pour avoir des aides qui normalement aurait dues être validées sous 2 mois.

Du coup 2 ème hiver sans chauffage avec 2 enfants super !