Allan 24/09/2023 Maine-et-Loire (49)

Ressenti négatif

Le numéro de demande CNI n'a pas encore donné lieu à une demande de production

Bonjour.
Demande CNI déposée à la mairie d'Angers le 28/07/2023. Le numéro de suivi était OK, je pouvais le suivre sur l'ANTS, la demande était au stade "En cours d'instruction". Depuis ce matin il n'est plus reconnu. Pourquoi sur le site de suivi CNI ce numéro n'existe plus , pourquoi le numéro donné par la mairie n'est plus valide , est ce mon dossier a été mis de côté ou détruit ?

132 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Allan,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de votre demande de pièce d’identité.

Afin d'obtenir un suivi du titre plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Cependant, en de blocage et si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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