Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.
Vous nous faites part d’un blocage dans la saisie de votre démarche en ligne en lien avec la date de naissance enregistrée sur votre compte FranceConnect.
Dés lors qu'une incohérence sur l'état civil empêche la saisie d'une démarche en ligne, vous avez la possibilité d'effectuer celle-ci en sélectionnant "Je fais la démarche pour quelqu'un d'autre".
Si toutefois les difficultés persistent, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande».
Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
De plus, en cas de besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que ces informations vous seront utiles.
Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/09/2023
