Je dois attendre 7 mois pour obtenir mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir obtenu mon examen de permis de conduire en mai, j'effectue ma demande de permis de conduire sur l'ANTS. Après trois mois d'attente, ma demande est refusée suite à un problème technique de la part de l'ANTS (erreur sur la transmission de la photo d'identité en ligne). On m'invite donc à refaire une demande et envoyer ma photo par courrier. Quand je prend contact avec l'ANTS pour connaitre le délai de traitement de cette nouvelle demande on m'annonce qu'il sera de plus de 90 jours et que cela ne change rien que la première demande ait été rejetée à cause d'un dysfonctionnement de leur côté. Je suis donc obligée d'attendre plus de 6 mois pour obtenir mon permis de conduire.

Une madame pas contente le 23/09/2023 - Isère

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Une madame pas contente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le délai d'obtention de votre permis de conduire.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un nouveau suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous espérons que vous recevrez très prochainement votre permis de conduire.

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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