CNAM, MSA, AMELI, AMELI PRO, RNIAM : beaucoup de couches, mais des intervenants efficaces !

Ressenti de l'usager : Positif

Début 2021, mon épouse (dont la couverture maladie est gérée par la CPAM depuis toujours ; elle a 64 ans) semblait inconnue du logiciel AMELI PRO : les actes de santé la concernant ne pouvaient pas être saisis par les professionnels de santé. Il a fallu 9 mois pour corriger la situation.
En 2023, la même mésaventure est arrivée à une autre personne, qui l'a racontée sur le forum AMELI. Heureusement, et grâce aux interventions du ministère de la santé, du médiateur de l'assurance maladie et des administrateurs du forum AMELI, la situation a été rétablie. En 4 mois.
Comme je l'ai écrit sur le forum AMELI : dans la morosité de la période actuelle, il est rassurant de constater que lorsque nous nous investissons tous, les problèmes trouvent une solution. C'est un message d'optimisme que je veux envoyer à la génération de nos enfants : ensemble et en persévérant, ça marche !

christian017 le 23/09/2023 à 93600 Aulnay-sous-Bois

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour christian017,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service public.

Nous continuerons à travailler pour améliorer la qualité de notre service et faire en sorte qu'aucun usager ne se retrouve dans une telle situation. Votre témoignage nous encourage à redoubler d'efforts dans ce sens.

Encore merci pour votre retour d'expérience. Votre voix compte et contribue à l'amélioration continue de notre mission de service public.

Bien à vous
Lorraine
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?