Instruction du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors voilà... Le 21 Juillet dernier, j'ai réussi mon examen du permis de conduire. Directement le lendemain, j'ai déposé ma demande de la fabrication du permis de conduire suite à cette réussite à l'examen.

Après 2 mois, ma demande est toujours "en cours d'analyse par le service instructeur" .

Je comprends bien que selon les demandes de permis, ce délai peut varier, bien entendu. Mais de là à attendre 2 longs mois après des mails et d'innombrables appels au 3400, on me répète tout le temps la même chose : "Ne vous inquiétez pas, le service instructeur a bien reçu votre demande et l'étudie actuellement." ; "Nous vous assurons que vous allez recevoir votre permis définitif avant l'expiration de votre CEPC"

Madame, Monsieur, je me permets d'insister car en tant qu'étudiant, nous avons tous besoin d'un nouveau moyen de locomotion. Sans possibilités de "renouveler" son CEPC, il nous sera donc impossible de pouvoir conduire après.

Merci de faire le nécessaire pour réduire ces délais.

Cordialement.

C.P.

Cocooooooooo le 23/09/2023 à 17300 Rochefort

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cocooooooooo,

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Vous nous signalez être dans l’attente de l’instruction de votre demande de permis de conduire suite à réussite à l’examen.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Pour votre information, vous pouvez circuler avec le Certificat d’Examen de Permis de Conduire (CEPC) jusqu’à sa date de fin de validité.

Le certificat d'examen du permis de conduire (CEPC), accompagné d'une pièce d'identité, tient lieu de permis de conduire pendant 4 mois à compter de la date d'examen. En cas de contrôle des forces de l'ordre, ce certificat peut-être présenté en version papier ou directement sur un smartphone ou une tablette.

D'autre part, les délais d'instruction du service instructeur ne tiennent pas compte de la date de validité du CEPC, de ce fait il faut patienter jusqu'au traitement de la demande.

De plus, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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