Commande d'une nouvelle carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis un an et demi et trois tentatives de commande par internet suivies de deux commandes physiques (papier) je n'ai toujours pas de carte.
La semaine dernière, j'ai refait une demande par internet. Quand je vais voir où en est ma demande, la réponse du site est "Aucune carte Vitale n'est en cours d'émission pour mon nom".
J'ai à nouveau reçu un formulaire de demande physique par la poste. Si je renvoie cette demande, je pense que je n'aurai pas plus de suite.
Je commence à en avoir assez.

SlaH le 23/09/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour SlaH,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés pour obtenir votre carte Vitale.

Votre retour est pris en compte et nous allons examiner ce problème pour améliorer le service. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.

Je vous conseille de contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 3646 ou depuis l'espace d'échanges de votre compte ameli afin de lui faire part de cette situation et programmer un rendez-vous téléphonique ou en accueil.

Vous pouvez également vérifier l'exactitude de vos coordonnées depuis la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli.

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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