Passeport en cours de production /passeport en cours d’instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons fait une demande de passeport en mairie depuis le 01/08/2023.
Lorsque je me rends sur le site de l'ANTS et que je me connecte sur mon compte, dans "mes demandes" dans la rubrique "État" le passeport est marqué : Passeport / CNI en cours de production.
Et lorsque je fais la recherche avec "Savoir où en est votre demande de passeport, après avoir renseigné le numéro de demande fourni par la mairie, il est indiqué Demande en cours d'instruction par le service instructeur.
A quelle information dois-je me fier?
Cordialement.

Soso le 23/09/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Soso,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous souhaitez connaître l’information à retenir concernant le suivi de la production de votre passeport.

Pour votre information, Il existe une incohérence sur le site de l’ANTS entre le suivi en mode connecté, déconnecté et via le tableau de bord.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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