Réception du passeport dans les temps

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
je vous ai fait part il y a quelques semaines de mon angoisse de ne pas pouvoir partir en vacances faute de passeport, eh bien finalement j'ai reçu mon passeport il y a 48h et je vais pouvoir partir demain.

Les délais annoncés par la mairie ont été respectés j'ai eu mon passeport en 8 semaines : 6 semaines d'instruction et 2 semaines en production.

Bon courage à tous ceux qui sont encore dans l'attente.

Cordialement.

tom le 23/09/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tom,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l'obtention de votre passeport. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu votre passeport dans les délais annoncés et que vous allez pouvoir partir en vacances comme prévu.

Votre témoignage est très précieux pour nous permettre d'évaluer et d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Nous sommes conscients des difficultés que peuvent rencontrer certains usagers dans l'obtention de documents officiels, et nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais de traitement.

Nous espérons que votre expérience globale aura été positive malgré les inquiétudes initiales. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer notre service. Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023

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