Titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai enfin pu trouver des créneaux pour récupérer mon titre de séjour. En remplissant le formulaire, j'ai rencontré un problème au niveau du N°AGDREF, bien qu'il soit mentionné dans la décision favorable et sur ma dernière carte de séjour. Je me trouve dans une situation de détresse car je dois récupérer mon titre afin de pouvoir effectuer une nouvelle demande. Est-ce qu'il a moyen d'entrer en contact avec eux à part les numéros figurant sur les sites.

Ben le 23/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la récupération de votre titre de séjour.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec le numéro AGDREF lors du remplissage du formulaire en ligne. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public.

Sans connaître les détails de votre situation, nous comprenons votre détresse face à ce problème. Sachez que la résolution des dysfonctionnements signalés par les usagers comme vous est une priorité. N'hésitez pas à contacter à nouveau nos services pour que nous puissions vous accompagner.

Nous vous assurons que votre témoignage contribuera à l'amélioration de l'accessibilité et de la qualité de nos services. Notre objectif est de faciliter vos démarches administratives.

En vous remerciant encore pour votre contribution, nous vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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