Accueil Archives Nationales

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Il serait bien que les agents de l'accueil des Archives Nationales se forment à l'accueil des usagers en général, et en particulier les employés du bureau des inscriptions. Est-ce la faute des lecteurs si les 3 bureaux d'inscriptions sont vides et que les personnes en charge des inscriptions se promènent dans les couloirs ? Est-ce parce qu'ils ne sont pas là où ils devraient se trouver que les employés agressent les lecteurs en déshérence à la recherche de la personne qui devrait se trouver dans le bureau des inscriptions? C'est une expérience vraiment très désagréable de se faire disputer par quelqu'un qui vous accuse de ne pas l'avoir trouvé alors qu'il n'était pas là.