Thm 22/09/2023 Espagne

Ressenti positif

Renouvellement pièces identité

Renouvellement Passeport, carte d’identité et carte consulaire à Madrid.
De certains problèmes avec la réservation en ligne.
Après avoir contacté les services du consulat, j’ai obtenu un rendez-vous assez rapidement, j’ai été reçu par un personnel très aimable et très efficace.
En peu de temps j’avais les documents demandés, et ceci en pleine période de vacances.
Merci à toute l’équipe.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le renouvellement de vos documents à Madrid.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu obtenir un rendez-vous rapidement et que l'équipe sur place vous a fourni un service efficace et aimable. C'est le niveau de service que nous souhaitons offrir à tous les usagers.

Vos commentaires sont extrêmement précieux pour identifier les points à améliorer et mettre en valeur les bons services fournis par nos équipes. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience avec nous.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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