On me raccroche au nez

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai acheté un véhicule et déposé le dossier mi juillet 2023 sur le site ANTS. On est fin septembre toujours aucune réponse. J'ai contacté l'ANTS, mis en relation avec un agent. Je lui explique que mon contrôle technique et la carte grise provisoire me permet de circuler jusqu'à début octobre. Mon souhait est d'émettre une alerte afin d'accélérer les choses. Réponse de l'agent il faut attendre et ne souhaite pas émettre d'alerte. Je lui explique que j'ai besoin de mon véhicule pour aller au travail et que je ne serai plus en règle pour circuler. Réponse prenez un autre véhicule, et me raccroche au nez. Je trouve inadmissible le comportement inapproprié devant la détresse et les interrogations des français qui souhaitent juste être en règle pour aller bosser. Aucun moyen de recours pour se plaindre de l'agent ( pas de numéro d'identification) un service déplorable.

Moi le 22/09/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Moi,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous travaillons quotidiennement pour que nos conseillers soient en mesure de répondre au mieux à vos demandes. Pour cette raison, nous sommes navrés que votre expérience se soit mal passée.

Sachez que nous mettons en place des actions quotidiennes pour que nos conseillers répondent au mieux à vos demandes.

Toutefois, si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.(objet : VoxUsagers).

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, vos observations seront transmises auprès du service concerné.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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