Ma prim Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

En octobre 2021 a été effectuée la pose de ma chaudière à granulés.
En septembre 2023, j’attends toujours cette prime.
J’appelle toutes les 3 semaines, il y a toujours une excuse différente. Chaque mail est différent. Un coup dossier validé en attente de paiement ensuite étude en cours. Maintenant véritas est venu voir l’installation. Résultat rien ne bouge. Il faut soit disant encore attendre qu’un instructeur vérifie le dossier. Une honte cette organisme!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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