Bonjour allo,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant les délais de renouvellement de votre permis de conduire.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.
Ces délais d'instruction peuvent augmenter dans certains départements du fait du grand nombre de demandes.
Dans tous les cas, je vous invite à suivre l'évolution de votre demande depuis votre compte ANTS.
Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers permis de conduire) en nous communiquant votre numéro de demande.
Et si besoin, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023
