permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin de renouveller ma carte verte à la préfecture tous les 5 ans après visite médicale. Mon permis doit être modifié pour port de lunettes. Ma demande auprès des services de l'ANTS est toujours et encore "au service instructeur" depuis 30 jours ouvrables : "il faut attendre". Dans mon cas, attendre est sinonyme d'impossibilité de travailler. Non! vous n'améliorez rien après commentaires. Faites au moins un tri prioritaire entre les demandes à impératifs pro et les autres. C'est quand même incroyable de ne pas pouvoir travailler à cause de lenteurs administratives

allo le 22/09/2023 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour allo,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant les délais de renouvellement de votre permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.  

Ces délais d'instruction peuvent augmenter dans certains départements du fait du grand nombre de demandes.

Dans tous les cas, je vous invite à suivre l'évolution de votre demande depuis votre compte ANTS.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers permis de conduire) en nous communiquant votre numéro de demande.

Et si besoin, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023

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