Erreur numéro NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

3 mois que j'attends pour régler mon problème de numéro NEPH, tout ça parce que les personnes qui gèrent cela ne savent pas faire correctement leurs travails. Je téléphone plusieurs fois par semaine au 3400 pour savoir où en est mon dossier, on me répond toujours la même chose! Qu'on va relancer le service technique etc... Ça doit faire dix fois qu'on relance ce service et rien! On se moque du monde ! Je me suis inscrit au permis moto fin juin et a ce jour rien n'a changé ! Même mon auto école vous relance. Je perds patience !

Nikodem le 21/09/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nikodem ,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier. Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre numéro NEPH, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Votre retour permet d’améliorer le service et nous vous en remercions.

 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/09/2023

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