titre de séjour expiré et pas de retour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon titre de séjour vie privée (conjoint Français) est expiré depuis juillet 2023 et selon les démarches sur site de la préfecture de Versailles, pour la demande de renouvellement le dossier devrait être déposé avec RDV, j’ai réussi à avoir un difficilement après plusieurs mois de recherches fin juin 2023 quand je me suis présenté, la dame qui a traité mon dossier m’a demandé de faire la démarche en ligne sur l’ANEF, parce que c’était plus simple, mais je n’ai pas réussi à avoir un récépissé.
Fin juin 2023, j’ai effectué la demande de renouvellement en ligne, à l’issue de laquelle j’ai reçu un accusé de réception mais qui ne justifie pas la régularité de ma résidence, et depuis maintenant 2 mois et demi, je n’ai aucune nouvelle concernant l’instruction de mon dossier.
Ce retard impacte ma situation professionnelle, je risque de perdre mon emploi (relances RH tout le temps), mais aussi personnelles, J’ai un bébé et la Caf me demande un titre en cours de validité pour que je puisse avoir l’aide concernant l'assistante maternelle, sans parler du fait que je n'ai pas pu voyager pendant mes vacances.

Sara le 21/09/2023 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons les difficultés rencontrées et regrettons sincèrement la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Votre retour est extrêmement précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes conscients des délais importants et de l'impact que cela peut avoir sur votre vie personnelle et professionnelle.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'avancée de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité.

En vous remerciant encore pour votre message constructif. Il nous permettra d’améliorer l'expérience des usagers.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 22/09/2023

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