Contact CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très compliqué de se rendre à la CAF sans rendez-vous. Il faut alors prendre rendez-vous en ligne mais alors, soit il est impossible d'en avoir, soit le rendez-vous peut se faire au minimum dans 1 mois.

Les rendez-vous par téléphone sont un peu plus rapides (une semaine de délai..), mais lorsque la solution à votre question est de "télécharger" le formulaire et le renvoyer, il est alors impossible de télécharger le-dit formulaire "un incident technique est survenu, merci de réessayer plus tard". Alors on reprend rendez-vous et on attend...

De plus, me concernant, on m'indique une cessation de paiement car mon adresse postale est erronée. Or c'est la bonne adresse ! Je n'ai pas reçu mon PAJE depuis 2 mois à cause de cela.

Bref, c'est un long et fatiguant parcours du combattant pour obtenir les aides qui nous permettent de tenir. Ca ne devrait pas être le cas, c'est un service très important qui dépend de la (sur)vie des citoyens.