Bonjour Anna_07,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre pièce d’identité.
Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.
Également, nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/09/2023
