Bonjour g454,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour la validation de votre photo/signature.
Dans votre situation, il faut déposer une nouvelle demande : soit avec une nouvelle e-photo, soit en utilisant une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Pour l'option photo papier, nous vous invitons à cocher la case "photo d'identité classique". Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Dépôt photo et signature pour fournir ces deux éléments au format papier.
Voici quelques précisions utiles, pour éviter un nouveau rejet :
Si vous raturez le formulaire TPS, la modification ne sera pas prise en compte et risque d'entrainer le rejet de votre demande.
- La photo doit être récente et réalisée par un professionnel ou dans une cabine photo agrée.
- Elle doit être de taille 3,5 x 4,5 cm et respecter les caractéristiques suivantes :
- En couleur, sur fond clair et uni
- De face, tête nue
- Visage centré et dégagé
- Yeux visibles et ouverts
- Une photo scannée ou photocopiée sera refusée
- La photo doit être collée en utilisant de préférence un adhésif double-face ou une colle forte (l'utilisation d'agrafes ou de ruban adhésif simple risque de conduire au rejet de votre photo du fait des traces qu'ils provoqueraient)
Nous espérons sincèrement que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2023
