ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Aprés avoir fait une demande de changement d'adresse pour une carte grise sur le site de l'ANTS, j'ai d'abord reçu un premier message dans ma boite de messagerie ANTS m'indiquant que mon dossier était correct et que je n'avais aucune autre action à faire ( si ce n'est d'attendre le retour à mon dossier) , puis j'ai reçu ensuite (enfin le même jour et à la même heure) 4 messages pour le même dossier m'indiquant que mon dossier était incomplet ?
Retournant sur la page d'accueil , aucune information mention indiquant ce que je devais faire. Je suis donc complétement dans le fou . C'est exaspérant ce site, pas du tout convivial et peu fiable.

LeChat78 le 20/09/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LeChat78,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Sachez que les démarches qui sont au statut "Terminé" n'apparaissent plus sur le compte.

De plus, vous avez reçu un message confirmant que votre démarche était terminée et nous sommes également en mesure de vous indiquer que celle-ci est bien enregistrée dans le Système d'Immatriculation des Véhicules.

Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu'un courriel peut vous être envoyé précisant qu'une action est requise de votre part et dans votre situation, nous vous invitons à ne pas en tenir compte.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. En ce sens, nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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