Bonjour FRED,
Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour cocher les conditions légales d’utilisation et finaliser votre demande.
Il s'agit d'un incident qui a été identifié par les équipes techniques et celui-ci est en attente d’être corrigé.
Par conséquent, dans l'attente de sa résolution, nous vous invitons à recommencer une nouvelle démarche en sélectionnant la catégorie et sous-catégorie correspondant à votre demande et à abandonner la démarche qui ne peut être finalisée.
Dans votre nouvelle téléprocédure, nous vous invitons à indiquer au service instructeur via l'encart "Expliquez votre demande au service instructeur" que suite à une anomalie identifiée par l'ANTS, vous avez abandonné la démarche n°....
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente. Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Si vous rencontrez des difficultés , vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ]]
Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/10/2023
